Política de Troca e Devolução — Fábulas Filmes
Nosso objetivo é que você tenha a melhor experiência com a Fábulas Filmes. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
1. Direito de arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para isso:
- O produto deve estar sem uso
- Na embalagem original
- Em perfeito estado
2. Troca por defeito ou avaria
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou chegar danificado:
- Entre em contato em até 7 dias após o recebimento
- Envie fotos ou vídeos do problema
- Faremos a análise e orientaremos a troca ou reembolso
3. Condições para troca
A troca será aceita quando:
- O produto estiver sem sinais de uso
- Estiver com embalagem original
- Estiver acompanhado de todos os itens enviados
4. Produtos que não podem ser trocados
Não realizamos troca de produtos:
- Com sinais de uso indevido
- Danificados pelo cliente
- Fora do prazo de solicitação
5. Reembolso
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.
- Cartão de crédito: conforme prazos da operadora
- Outros meios: via transferência ou método utilizado na compra
6. Custos de envio
- Em casos de defeito ou erro no pedido: o frete é por nossa conta
- Em caso de devolução por arrependimento: o custo do envio é do cliente
7. Como solicitar
Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato:
8. Disposições gerais
A Fábulas Filmes se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam às condições acima.